Правила пользователя

Правила пользователя

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Правила пользования

   «Согласовано»                                                                           «Утверждаю»
Руководитель отдела культуры                                              Заведующая МБУ «Библиотека»
и спорта администрации                                                         ЗАТО Озерный Тверской обл.
ЗАТО Озерный Тверской обл.
________________Л.В. Хапова                                              _______________И.А. Абаимова
«  10 » января 2012г.                                                                   «10»  января   2012г.
                                                                                                                         
                             Правила пользования
     МБУ «Библиотека»ЗАТО Озерный  Тверской области

1. Общие положения.

1.1.    Библиотека является информационным, культурно-просветительским, некоммерческим учреждением культуры, располагающим организованным фондом документов и предоставляющим их  во временное пользование физическим и юридическим лицам.       
1.2.    Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами «О Законами Тверской  области о культуре,  Уставом  ЗАТО Озерный Тверской области, библиотечном деле» и «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, «Стандартом качества бюджетной услуги «Библиотечное обслуживание населения» ,  Уставом МБУ «Библиотека» ЗАТО Озерный.
1.3.    Библиотека общедоступна, т.е. предоставляет возможность пользования фондом и услугами на территории города всем гражданам, независимо от пола, возраста, национальности, религиозных убеждений, места жительства и места регистрации, а также юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм собственности.
1.4.    Порядок доступа к фондам библиотеки и условия предоставления основных услуг устанавливаются настоящими Правилами.

2. Права пользователей библиотеки

2.1. Пользователем библиотеки может стать любой гражданин, проживающий в ЗАТО Озерный, по предъявлению документа, удостоверяющего его личность и место регистрации, а несовершеннолетние в возрасте до 14 лет – документов, удостоверяющих личность и место регистрации,  а также заявления их законных представителей.
2.2. Лица, временно проживающие в ЗАТО Озерный, но не имеющие регистрацию ,  пользуются     услугами читального зала бесплатно.
2.3.  Все пользователи библиотеки имеют право:
¬- бесплатно получать информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
- бесплатно получать во временное пользование любой документ из фондов библиотеки в соответствии с  данными «Правилами»;
- бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
- участвовать во всех культурно- просветительских мероприятиях библиотеки;
- высказывать свои мнения и суждения о деятельности библиотеки, библиотечного персонала, вносить предложения по улучшению работы библиотеки, оптимизации  структуры.
2.4. Обжаловать действия библиотекарей может любое лицо, посетившее учреждение. За малолетних лиц обжаловать действия библиотекарей могут родители (законные представители).
2.5. Обжаловать действия библиотекарей можно следующими способами:
        - указание на нарушение сотруднику библиотеки;
        - обращение к заведующему библиотекой
        - обращение в администрацию ЗАТО Озерный;
        - обращение в суд.
2.6. Порядок обращения граждан с жалобами определен «Стандартом качества бюджетной услуги «Библиотечное обслуживание населения»
                                                   
3. Ответственность пользователей

3.1. Пользователь обязан:
-    соблюдать Правила пользования библиотекой, подтвердив факт ознакомления с ними  и   обязательство   об  их  выполнении   своей подписью на читательском формуляре.   При     записи  в  библиотеку   детей   до   14   лет на читательском формуляре   расписываются   их     родители     или    законные   представители;
-    быть   вежливым   и     не   нарушать   правил     общественного          поведения;
-    не     пользоваться     сотовым       в    читальном        зале     библиотеки;
-   бережно    относиться     к    документам     из фонда библиотеки, не делать в них никаких  заметок,  не вырывать    и не   загибать    страницы;
-    не выносить из помещения библиотеки  документы  в   том   случае, если они не записаны в читательском формуляре;
-    при получении документов тщательно их просмотреть и в случае обнаружения в     них каких-либо     дефектов      сообщить     об     этом           библиотекарю;
-    возвращать   документы   в    установленный     срок;
-    не нарушать расстановки фонда в отделах с открытым доступом,  не  вынимать карточек из каталогов и картотек;
-    немедленно сообщать сотрудникам библиотеки о замеченных случаях порчи и хищения   документов     другими     лицами;
-   сдавать    в     гардероб     верхнюю    одежду,     сумки,     продукты.
3.2. При оказании библиотечной услуги пользователь не должен находиться в состоянии алкогольного,      наркотического      или         токсического         опьянения.
3.3. При утрате и порче документа библиотечного фонда читатель должен: заменить его на равноценный, на копию или идентичный экземпляр, на любое другое издание по   профилю     библиотеки     или несколько изданий (не ранее 2006 года издания)
3.4. При иных случаях нанесения вреда имуществу или персоналу библиотеки, пользователи  несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
3.5. При неоднократном нарушении Правил пользования библиотекой пользователи могут быть переведены на залоговое обслуживание или лишены права пользования библиотекой на полгода.

4. Права библиотек

4.1. Определяются в соответствии со статьей 13 ФЗ «О библиотечном деле», глава 4 Гражданского Кодекса РФ (ч.1) ст.20, Закона РФ « Об авторском праве и смежных правах», Уставом МБУ « Библиотека».
 
5. Обязанности библиотеки

             Библиотека обязана:
5.1    Создавать все условия для осуществления права пользователей на свободный      доступ      к           информации       и      документам      из     фондов          библиотеки.
5.2    Информировать     население     о    всех видах предоставляемых библиотечных услуг.
5.3    Изучать и наиболее полно удовлетворять запросы пользователей. Содействовать формированию у пользователей информационных потребностей, принимать меры по их привлечению в библиотеку.
5.4    Осуществлять библиотечно-библиографическое и информационное обеспечение с учетом требования времени.
5.5    Обеспечивать высокую культуру обслуживания пользователей, оказывать им помощь в выборе необходимых произведений и иных материалов путем устных консультаций, предоставление в их пользование каталогов и картотек, рекомендательных списков и других справочно-библиографических и информационных материалов, а также организации тематических книжных выставок и других мероприятий.
5.6    Совершенствовать библиотечное, библиографическое, справочно-информационное обслуживание и пропаганду книг, других произведений печати и иных материалов, используя в этих целях различные формы индивидуальной и массовой работы с читателями.
5.7    Обеспечивать безопасность пользователей.
5.8    Осуществлять учет, хранение и использование, находящихся в фонде библиотеки документов, в соответствии с установленными правилами, обеспечивающими их сохранность и рациональное использование.
5.9    Систематически следить за своевременным возвращением в библиотеку выданных пользователям документов.
5.10    При выдаче документов из фондов и при возвращении их пользователями сотрудники библиотеки обязаны тщательно просмотреть документы и в случае обнаружения каких-либо дефектов сделать соответствующие пометки на самом документе.
5.11    Сотрудники библиотеки обязаны по желанию пользователей предоставлять книгу отзывов и предложений в целях приема мнения пользователей по улучшению обслуживания.
5.12    В случае изменения расписания работы библиотека должно публично известить своих читателей об изменении расписания работы  не менее чем за 7 дней до вступления в силу таких изменений


6. Порядок записи пользователей в библиотеку

6.1    Запись в библиотеку осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность. Дети до 14 лет записываются на основании документов,  удостоверяющих личность их законных представителей. Для записи в библиотеку граждане сообщают сведения,      необходимые        для       оформления       читательского       формуляра.
6.2.   При записи     в      библиотеку     пользователь     должен  ознакомиться с Правилами пользования    и      подтвердить обязательство об их выполнении своей подписью на читательском формуляре.  
6.3.   Последующие посещения библиотеки лицами   младше 15  лет   могут производиться без присутствия родителей.
6.4. Персональные данные читателей обрабатываются библиотекой на основании ст. 5    и ст.6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»  и с их письменного согласия, подтверждаемого собственноручной подписью читателя, либо    его     законного    представителя,    в  формуляре   читателя (регистрационной карточке)    в   графе    «Правила    библиотеки   обязуюсь   выполнять».  Источником персональных   данных    служит    формуляр    (регистрационная карточка) читателя, заполняемая     им      лично  или        с его     слов      библиотекарем при оформлении в     библиотеку    и      удостоверяемая     собственноручной  подписью пользователя.
6.5. Персональные      данные      читателей     являются   конфиденциальной информацией, не   подлежащей   разглашению. Разглашение персональных данных читателя или их части    допускается     только      в    случаях,      предусмотренных        действующим законодательством Российской Федерации о безопасности, об оперативно-розыскной      деятельности,     а также    в соответствии  с уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, либо с отдельного письменного согласия читателя.
6.6. Перечень персональных данных вносимых в формуляр (регистрационную     карточку) пользователя:
    Фамилия, имя и отчество читателя
    Пол
    Год рождения
    Паспортные данные (серия, номер)
    Сведения о регистрации по месту жительства и временной регистрации по
    месту пребывания
                     пребывания
    Телефон
    Сведения об образовании (высшее, среднее и т.д.)
    Место работы/учебы
    Должность ( У военнослужащих - воинское звание)
.
6.7.   Ежегодно библиотека проводит перерегистрацию пользователей, во время которой пользователи обязаны вновь предъявить документ, удостоверяющий личность.
6.8.   Пользователь обязан сообщить в библиотеку в течение 30 дней об изменении места жительства, учебы, а также о перемене фамилии и номера телефона.
                         
7. Правила пользования абонементом

7.1.    Пользователь      библиотеки     может     получить   единовременно на дом не более 5 экземпляров на срок не более 14 дней (дети – не более 10 дней). Пользователь может продлить срок   пользование документом,   если на них нет спроса со стороны других пользователей,   но не     более    2     раз, позвонив    по телефону или при посещении библиотеки.
7.2.    Читатель     расписывается   в формуляре за каждый экземпляр полученного издания. Дети 1-3    классов за полученные на абонементе документы не расписываются.  При возвращении    книг    и   иных материалов расписки читателя погашаются подписью библиотекаря.
7.3.    Библиотекарь       напоминает      пользователю      письменно     или   по    телефону о необходимости      возврата      документов     через    14 дней (детям – через 10 дней).
7.4.   Издания повышенного     спроса, малоэкземплярная   литература выдаются под залог.
7.5.   Формуляр читателя библиотеки является обязательной формой библиотечного учета и    статистики,     удостоверяющей    даты  и факт выдачи пользователю документов.
                     
8. Правила пользования читальным залом.

8.1    Читальный     зал      обслуживает      всех      желающих     только    по предъявлению соответствующих документов, удостоверяющих личность. В случае отсутствия этих документов    гражданин     получает     право на единовременный вход в библиотеку.
8.2    Число     документов,     выдаваемых      в     читальном зале,   не ограничивается,    за исключением редких и особо ценных изданий.
8.3   Читатель   расписывается в формуляре   за каждый    экземпляр полученного издания. Дети 1-3 классов за полученные на абонементе документы не расписываются.     При возвращении   книг   и    иных  материалов расписки читателя погашаются подписью библиотекаря.
8.4.    Документы     на     дом    на     ночь   или   на сутки из читального зала не выдаются.