Независимая оценка

Независимая оценка

1. Открытость и доступность информации об организации культуры

1.1

Полное и сокращенное наименование организации культуры, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации культуры, сведения об учредителе (учредителях), учредительные документы

от 0 до 5 баллов

Муниципальное бюджетное учреждение «Библиотека» закрытого административно-территориального образования Озерный Тверской области (МБУ «Библиотека» ЗАТО Озерный)

место нахождения:

- Тверская область, ЗАТО Озерный;

почтовый адрес:

- 171090, Тверская область, ЗАТО Озерный, ул. Победы, д. 2;

схема проезда,

адрес электронной почты

zatolakebook@yandex.ru;

структура организации

культуры:

абонемент, читальный зал;

сведения об учредителе:

- администрация ЗАТО Озерный Тверской области.

учредительные документы:

- Устав;

- Свидетельство о постановке на учет;

- Свидетельство ОГРН;

- выписка из ЕГРЮЛ

___________________________________________________________________

 5 баллов

1.2.

Информация о выполнении государственного/ муниципального задания, отчет о результатах деятельности организации культуры

от 0 до 7 баллов

Отчет о результатах деятельности:

1. Ежегодно проводится более 40 мероприятий и 90 книжных выставок.

2. В библиотеке более 4 тыс. читателей.

3. За год более 19 тыс. посещений и 101 тыс. книговыдач.

4. Ежегодно приобретается более 200 книг.

5. Ежегодное пополнение электронного каталога: более 600 записей.

7 баллов

2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

2.1

Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

от 0 до 5 баллов

 

Библиотека расположена в здании ДК. В состав помещений ДК в обязательном порядке входят:

- гардероб для верхней одежды посетителей;

-санузел для сотрудников учреждения и посетителей.

В состав помещений библиотеки входят:

-читательские помещения (абонемент, читальный зал, который обеспечен: рабочими местами для пользователей (каждому предоставляются исправный стул, стол, настольная лампа), местом для работы пользователей в сети Интернет и местом для проведения массовых мероприятий;

- помещение для хранения библиотечных фондов;

- помещение для обработки книжного фонда;

-   служебные помещения.

Четкое разделение   помещений на читательские и служебные помогает сохранить простоту ориентации пользователя в библиотеке и способствует сохранности книжного фонда.

Помещения отвечают правилам санитарных норм, противопожарной безопасности, безопасности труда.

Помещение библиотеки подключено к системам централизованного отопления и канализации.

Проводится ежедневная уборка всех помещений.

 

5 баллов

2.2

Перечень услуг, предоставляемых организацией культуры. Ограничения по ассортименту услуг, ограничения по потребителям услуг. Дополнительные услуги, предоставляемые организацией культуры. Услуги, представляемые на платной основе. Стоимость услуг. Представление преимущественного права пользования услугами учреждения.

от 0 до 5 баллов

 

Библиотека осуществляет следующие основные виды деятельности:

1. Формирование, учет, обеспечение безопасности и сохранности библиотечных фондов.

2. Предоставление пользователям информации о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования.

3. Оказание консультативной помощи в поиске и выборе источников информации.

4. Выдача во временное пользование любого документа библиотечного фонда.

5. Сотрудничество с другими библиотеками, развитие системы межбиблиотечного абонемента.

6. Участие в развитии государственных и муниципальных программ развития библиотечного дела.

7. Компьютеризация и информатизация библиотечных процессов.

8.Мониторинг потребностей пользователей.

9.Внедрение современных информационных форм обслуживания пользователей.

10.Культурно- просветительская деятельность по пропаганде чтения и иная деятельность, не запрещенная законодательством Российской Федерации

11. Расширение контингента пользователей.

Библиотека осуществлять следующие виды приносящей доход деятельности:

 

№п/п

     Наименование платной услуги

Стоимость

       Руб.

1

Составление библиографического списка литературы по темам– 1 запись

       65-00

2

Выполнение сложных тематических запросов – 1 запрос

     200-00

3

Поиск в фонде библиотеки литературы по темам     - 1 тема

     200-00

 

Подготовка и проведение библиотечных уроков (1 урок)

     150-00

5

Составление каталогов личных библиотек (1 книга)

      50-00

6

Организация и проведение тематических книжных выставок в учреждениях на договорной основе (1 выставка)

      300-00

7

Отправление-прием корреспонденции:

по факсу

по электронной почте

    

       31-00

       32-00

8

Оформление титульных листов к докладам, рефератам, дипломным, курсовым и другим работам

       23-00

9

Поиск и распечатка материалов, полученных по глобальным информационным сетям

        23-00

10

Ксерокопирование: Формат А-4 – 1страница ,

копия с оборотом формат – А-4 -1 лист

         6-00

         9-00

11

Ксерокопирование: Формат А-3 -1 страница ,

копия с оборотом – формат А-3 – 1 лист

         8-00

       12-00

12

Ксерокопирование: Карты, иллюстрации: Формат А-4 – 1страница

         8-00

13

Уменьшение, увеличение изображения на ксероксе: Формат А-4 – 1 страница

         8-00

14

Распечатка текста на лазерном принтере:

черно-белая печать, стандартная бумага 1 страница (А4)                       

цветная печать, стандартная бумага 1 страница (А4)                       

цветная печать, высококачественная плотная бумага (120 г/м2) 1 страница (А4)             

 

    

    

       7-00

       15-00

       20-00

11

Набор текста на компьютере работником библиотеки с распечаткой на принтере- 1страница.

до 50% печатного листа

за сложность (таблицы, графики и т.д.)+ 50%

1с рукописного листа             + 50%

(размер шрифта 14. полуторный интервал, поля: левое – 3 см, правое – 1,5 см, верхнее и нижнее по 2 см)

 

  

       31-00

       15-00

       45-00

       45-00

11

Разовое обслуживание для пользователей, не имеющих в Тверской области регистрации по месту жительства или пребывания     (1 экз.).

       30-00

12

Залоговый абонемент

стоимость экзем-ра

5 баллов

2.3

Сохранение возможности навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта, карта сайта. Время доступности информации с учетом перерывов в работе сайта. Наличие независимой системы учета посещений сайта. Раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Наличие встроенной системы контекстного поиска по сайту. Бесплатность, доступность, информации на сайте. Отсутствие нарушений отображения, форматирования или иных дефектов информации на сайте. Дата и время размещение информации.

от 0 до 5 баллов

Сохраняется возможность навигации по сайту при отключении графических элементов оформления сайта. Сайт доступен круглосуточно. Имеется независимая система учета посещений сайта и раскрытие информации независимой системы учета посещений сайта. Отсутствует   встроенная система контекстного поиска по сайту.Информация на сайте бесплатна,   доступна. Отсутствуют нарушения отображения, форматирования или иные дефекты информации на сайте. Дата и время размещение информации имеется.

5 баллов

2.5

Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в др. библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу)

от 0 до 5 баллов

Информация о перечне услуг, стоимости услуг имеется на сайте http://zatolakebook.umi.ru/.

5 баллов

2.6

Транспортная и пешая доступность организации культуры

от 0 до 5 баллов

Библиотека находится в центральной части Озерного. Пешая доступность с любого конца территории 15-20 минут, подъездные дороги заасфальтированы;

- рядом со зданием стоянка для размещения транспортных средств;

- доступ в здание, в котором располагается библиотека оборудован с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями (пандус).

___________

5 баллов

2.7

Наличие электронного билета/ бронирование билетов / электронная очередь/ электронных каталогов/ электронных документов, доступных для получения

от 0 до 5 баллов

Электронный билет отсутствует/ бронирование билетов отсутствует/ электронная очередь отсутствует/ электронный каталог имеется и пополняется /

электронные документы, доступные для получения отсутствуют

___________

2 балла

2.8

Удобство использования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям

от 0 до 5 баллов

Использовать электронные сервисы, предоставляемые библиотекой удобно.

5 баллов

3. Время ожидания предоставления услуги

3.1

Удобство графика работы организации культуры

от 0 до 7 баллов

Обеспечивается работа учреждения не менее 6 дней в неделю, с учетом потребностей населения и интенсивности его посещения.

Библиотека работает для посетителей с понедельника по пятницу с 12-00 до 19-00. Перерыв на обед с 14-00 до. 15-00

Воскресенье с 11-00 до 17-00.

Суббота выходной день. Последняя пятница месяца- санитарный день.

7 баллов

3.3

Простота / удобство электронного каталога

от 0 до 7 баллов

Электронный каталог удобен и прост в использовании.

7 баллов

4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры

4.1

Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры

от 0 до 7 баллов

Сотрудники доброжелательны, вежливы и компетентны. При ответах на телефонные звонки сотрудник библиотеки подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося телефону по всем вопросам предоставления услуги.

7 баллов

4.2

Фамилии, имена, отчества, должности руководящего состава организации культуры, её структурных подразделений и филиалов, режим, график работы, контактные телефоны, адреса электронной почты, раздел для направления предложений по улучшению качества услуг организации

от 0 до 7 баллов

Заведующая Дергачева Елена Алексеевна, тел./факс (8-48-238) 4-24-87; адрес электронной почты: zatolakebook@yandex.ru; Сайт библиотеки: http://zatolakebook.umi.ru.

Библиотека работает ежедневно кроме субботы с 9-00 до 19-00, обеденный перерыв: 14.00-15.00;

Часы работы с посетителями: понедельник – пятница:   12.00-19.00, обеденный перерыв: 14.00-15.00, суббота - выходной, воскресенье 11.00-17.00(без перерыва на обед), последняя пятница месяца - санитарный день.

 

7 баллов

5. Удовлетворенность качеством оказания услуг

 

5.1

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом

от 0 до 5 баллов

Население в целом удовлетворено качеством оказания услуг библиотекой.

5 баллов

 

5.2

Порядок оценки качества работы организации на основании определенных критериев эффективности работы организаций, утвержденный уполномоченным федеральным органом исполнительной власти: результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности: план по улучшению качества работы организации

от 0 до 6 баллов

Разработано Положение «О порядке проведения независимой оценки качества работы

Муниципальных учреждений культуры закрытого административно-территориального образования Озерный Тверской области».

Критерии эффективности работы МБУ «Библиотека» ЗАТО Озерный:

1.Количество зарегистрированных пользователей (ед.);

2. Рост охвата населения библиотечным обслуживанием (%);

3. Рост обеспеченности населения библиотечным фондом на 1 жителя (экз.);

4. Количество посетителей библиотеки в отчетный период (ед.);

5. Количество книговыдачи (ед.)

6. Количество новых поступлений в библиотечный фонд (экз.);

7. Количество справок, консультаций для пользователей (ед.);

8. Увеличение количества библиографических записей в сводном электронном каталоге (ед.);

9. Количество мероприятий, количество книжных выставок (ед.);

10. Уровень удовлетворенности жителей ЗАТО Озерный культурной жизнью территории (%).

5 баллов

5.5

Наличие информации о новых изданиях

от 0 до 10 баллов

В год в фонд библиотеки поступает около 200 экз. книг и 26 наименований периодических изданий. На сайте http://zatolakebook.umi.ru/ имеется информации о новых изданиях, которая периодически обновляется.

10 баллов